Juridisch

Gebruiksvoorwaarden

Wat de app wel en niet is, en waar jij als zorgverlener verantwoordelijk voor blijft.

Versie 2026-10-04Afdrukken met Ctrl/Cmd + P

Artikel 1 — Wie en wat

Consultium wordt aangeboden door de onderneming Consultium, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96716606, btw NL005227750B76, gevestigd aan Westerstraat 10, 3016DH Rotterdam, Nederland. Bereikbaar via info@consultiumai.com. Deze voorwaarden gelden voor iedereen die een account aanmaakt en de app gebruikt. Door bij het aanmaken van je account akkoord te geven, ga je akkoord met deze voorwaarden, de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst.

Verhouding tot de algemene voorwaarden. Consultium heeft algemene voorwaarden (versie 1.1, december 2025) die voor al onze diensten gelden. Wat je hier leest gaat specifiek over deze app en vult die aan met wat alleen hier speelt: dat consulten op je eigen apparaat staan, dat je patiënt moet weten dat je opneemt, en dat elk verslag een concept blijft. Waar dit document zwijgt, gelden de algemene voorwaarden. Spreken ze elkaar tegen, dan gaat voor het gebruik van deze app dít document voor.

Artikel 2 — Wat de app is, en vooral: wat niet

Consultium is een hulpmiddel bij verslaglegging. Het stelt geen diagnose, geeft geen medisch advies en neemt geen beslissing. Elk verslag, elke brief, elk signaal en elke differentiaalsuggestie is een concept dat jij leest, corrigeert en goedkeurt voordat het het dossier in gaat of de deur uit. De verantwoordelijkheid voor de inhoud blijft volledig bij jou als zorgverlener.

De Smart Alerts signaleren wat in het transcript opvalt. Ze zijn geen triage-instrument en geen garantie: dat er geen melding verschijnt, betekent niet dat er niets aan de hand is.
De Smart DD's zijn suggesties ter aanvulling op jouw overweging, gebaseerd op Thuisarts.nl. Ze beslissen niets en zijn geen vervanging van de NHG-standaard zelf.
De AI-chat antwoordt alleen op basis van gevonden fragmenten van Thuisarts.nl en zegt het wanneer hij iets niet kan onderbouwen. Ook dat blijft ondersteunend, niet leidend.
Consultium is geen spoedvoorziening. Bij spoed: de huisartsenpost of 112.

Artikel 3 — Toestemming van de patiënt

Je mag het consult alleen opnemen als je patiënt daarvan op de hoogte is en daarmee instemt. Het verkrijgen en vastleggen van die toestemming is jouw verantwoordelijkheid. Wij kunnen niet controleren of die toestemming er is en aanvaarden daarvoor geen verantwoordelijkheid. Je informeert je patiënten ook over het gebruik van deze app, voor zover je informatieplicht daartoe strekt.

Artikel 4 — Je account

Een account is persoonlijk. Deel je inloggegevens met niemand.
Je bent verantwoordelijk voor wat er met jouw account gebeurt. Vermoed je misbruik, meld het dan direct via info@consultiumai.com.
Werk je binnen een praktijk of instelling, dan zorg jij ervoor dat je gebruik van deze app daar is toegestaan.

Artikel 5 — Je gegevens staan op je eigen apparaat

Consulten worden in je browser bewaard en verdwijnen na 72 uur. Er is geen back-up en geen toegang vanaf een ander apparaat. Zorg dus dat het verslag tijdig in je HIS staat. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van gegevens die alleen in je browser stonden, bijvoorbeeld doordat de termijn verliep, je browserdata werden gewist of je apparaat kwijtraakte.

Artikel 6 — Beschikbaarheid

Wij spannen ons in om de app beschikbaar en werkend te houden, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid en geen foutloze werking. Onderhoud kan tot tijdelijke onderbreking leiden. Er geldt geen SLA, tenzij afzonderlijk schriftelijk overeengekomen.

Artikel 7 — Wat niet mag

De app gebruiken in strijd met de wet of met je beroepsnormen.
Toegang delen, doorverkopen of geautomatiseerd afnemen.
Beveiligingsmaatregelen omzeilen of de app reverse-engineeren.
De app gebruiken voor iets waarvoor hij duidelijk niet bedoeld is.

Bij misbruik kunnen wij toegang beperken of beëindigen. Vind je een kwetsbaarheid, meld die dan bij info@consultiumai.com in plaats van hem te gebruiken; wij ondernemen geen stappen tegen wie zich netjes meldt, geen patiëntgegevens benadert en ons redelijk de tijd geeft om het te herstellen.

Artikel 8 — Abonnement en betaling

Proefperiode. Een nieuw account kan de app veertien dagen kosteloos gebruiken, zonder betaalgegevens. De proefperiode eindigt vanzelf en gaat niet automatisch over in een betaald abonnement.
Abonnementen. Daarna is een abonnement nodig: voor één huisarts (één account), of voor een praktijk, afgerekend op het aantal patiënten dat bij de praktijk op naam staat ingeschreven (ION), met zoveel accounts als de praktijk nodig heeft. De actuele prijzen staan op consultiumai.com/prijzen en zijn exclusief btw.
Aantal ingeschreven patiënten. Een praktijk geeft dit aantal naar waarheid op en werkt het bij wanneer het wezenlijk verandert. Wij mogen om een onderbouwing vragen.
Betaling en verlenging. Je betaalt vooraf, per maand of per jaar, via onze betaaldienst Stripe. Het abonnement wordt telkens met dezelfde periode verlengd tot je opzegt.
Opzeggen. Dat kan op elk moment vanuit je account. Je houdt toegang tot het einde van de periode waarvoor is betaald; een al betaalde periode wordt niet terugbetaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Mislukte betaling. Lukt een betaling niet, dan proberen wij het opnieuw en laten wij je dat weten. Blijft de betaling uit, dan kunnen wij de toegang opschorten en het abonnement beëindigen. Wat op je eigen apparaat staat, blijft daar staan.
Prijswijziging. Een wijziging van de prijs melden wij ten minste dertig dagen vooraf per e-mail. Zij gaat in bij de eerstvolgende verlenging; tot die tijd kun je opzeggen.
Zakelijk gebruik. De app is bedoeld voor beroepsmatig gebruik door zorgverleners en hun praktijken.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Hiervoor geldt artikel 14 van onze algemene voorwaarden. Kort samengevat: aansprakelijkheid voor indirecte schade — gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade en dataverlies — is uitgesloten. Wordt er voor de dienst betaald, dan is onze totale aansprakelijkheid per kalenderjaar beperkt tot wat je in dat jaar aan ons hebt betaald.

Wordt de app kosteloos aangeboden, zoals tijdens de proefperiode of een pilot, dan is onze aansprakelijkheid uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Uitdrukkelijk uitgesloten is ook aansprakelijkheid voor beslissingen die op basis van de output van de app zijn genomen; die output is ondersteunend en kan onjuist of onvolledig zijn.

Artikel 10 — Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging verhogen wij het versienummer en vragen wij je opnieuw om akkoord bij de eerstvolgende keer dat je inlogt. Ga je niet akkoord, dan kun je je account beëindigen.

Artikel 11 — Recht en rechter

Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

Dit document is opgesteld voor Consultium en beschrijft de werking van de applicatie zoals die op dit moment is gebouwd. Het is geen juridisch advies. Laat het vóór gebruik met echte patiëntgegevens toetsen door een jurist met kennis van de AVG en de Wgbo.